TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MÉDICOS

Este documento describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») aplicables al acceso y uso de los servicios («los Servicios») ofrecidos dentro de la plataforma virtual www.consulti.com.co (CONSULTI), (“el Sitio»), con el fin que los médicos desarrollen su profesión a través de esta plataforma en la modalidad de telemedicina.

Cualquier médico que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen CONSULTI y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas, consultas y comunicaciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia. Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio de telemedicina ofrecido en esta plataforma.

Los Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos que se ejecuten mediante la plataforma virtual www.consulti.com.co comprendidos en este sitio entre los usuarios y médicos que utilizan este sitio.

Quien no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

El médico que pretende ofrecer sus servicios a través de CONSULTI debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario del portal www.consulti.com.co.

CONSULTI es un servicio proporcionado y administrado por BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S., sociedad comercial constituida bajo las leyes colombianas con domicilio en la ciudad de Bogotá, D.C., identificada con el NIT. 901.091.921-6.

1. Aceptación:

El registro e inscripción que un médico hiciera en el Sitio CONSULTI, implica la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, por lo que el mismo se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

2. Acuerdo sobre estas cláusulas:

Las Partes acuerdan que estos términos y condiciones determinan única y exclusivamente la utilización del sitio virtual www.consulti.com.co. Si hubiere alguna discrepancia, respecto del modo de uso de la plataforma virtual, entre estos términos y condiciones y cualquier otra comunicación, suscrita entre el médico y BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S., prevalecerá lo previsto en estos Términos y Condiciones, pero únicamente por lo que se refiere a dicha discrepancia, sin llegar a afectar las demás cláusulas de los presentes Términos y Condiciones.

PARÁGRAFO. Los profesionales de la salud que prestan servicios de telemedicina a través de CONSULTI han suscrito un contrato de colaboración/alianza con la sociedad BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S., el cual no los exime de aceptar los presentes términos y condiciones.

3. Modificaciones:

Cualquier modificación a estos términos y condiciones deberá constar por escrito y deberá contener una nueva aceptación por parte del médico. No obstante, lo anterior, La empresa se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos términos y condiciones y comunicarlas mediante la actualización del sitio web. El uso que el usuario hiciere del Servicio de CONSULTI con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de las mismas.

4. Capacidad:

El médico que presta servicios de telemedicina a través de la plataforma virtual CONSULTI declara ser una persona natural, mayor de edad y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones y que no existe dolo, fuerza ni ningún vicio en el consentimiento. Así mismo declara ser un profesional de la salud, quien ha obtenido un título profesional que lo acredita como tal, en un instituto de educación superior reconocido por el Ministerio de Educación.

En caso de que el médico haya realizado sus estudios profesionales y/o de posgrado en el exterior y que pretenda prestar servicios de salud en Colombia deberá haber acreditado dichos estudios mediante la convalidación de los mismo ante el Ministerio de Educación. Lo anterior será validado mediante copia autentica de la resolución que concede la convalidación del título profesional y/o de posgrado.

Los menores de edad no podrán ofrecer servicios de telemedicina a través del portal virtual de CONSULTI.

5. Registro, inscripción y uso de la cuenta:

El acceso a CONSULTI por parte de los Médicos tiene carácter libre y voluntario, el cual tendrá un costo dependiendo de la categoría que el Médico escoja. El registro generará una membresía que podrá ser “Consulti básico” o “Consulti Partner”. Las distintas modalidades de membresía se determinan al momento del registro y sus condiciones hacen parte integral de estos términos y condiciones.

Cualesquiera de las modalidades de membresía que se elija es obligatorio completar el formulario de suscripción en todos sus campos con datos válidos y reales para poder utilizar el portal. La información suministrada debe ser exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y el Médico asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. CONSULTI podrá utilizar diversos medios para identificar a los Médicos que se suscriban, así como a los usuarios/pacientes, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos. Los Usuarios, sean Médicos o Pacientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

CONSULTI se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Médicos cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los servicios ofrecidos.

El acceso a la plataforma de CONSULTI para el médico deberá necesariamente realizarse mediante un usuario y una contraseña. La Cuenta es personal, única e intransferible y está prohibido que un mismo suscriptor inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que se detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, CONSULTI podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

El Médico será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario/Médico, quien se compromete a notificar a CONSULTI en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título. El Médico será el único responsable de mantener la seguridad de su cuenta, así como de la información que reciba de pacientes con ocasión del servicio de telemedicina que preste. En consecuencia, no podrá revelar a ninguna otra persona la contraseña usada para utilizar el servicio, ni la información que reciba debido al mismo, siendo el único responsable de cualquier mal uso dado a su contraseña. En todo caso, la recolección el tratamiento, la cesión, el acceso de los datos personales de los Usuarios/Pacientes se regirán conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad aplicable a este portal web.

6. Utilización de la página

Queda prohibido cualquier uso comercial no autorizado de la cuenta de usuario/médico, o su reventa, salvo que se cuente con la previa autorización escrita de BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S.

El acceso, navegación y uso de CONSULTI es responsabilidad del Usuario/Médico, por lo que se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional impartida a través de los contenidos del sitio web www.consulti.com.co, sobre todo aquellas disposiciones que tengan como fin optimizar el servicio para el paciente así como la protección de su información.

Por tanto, el suscriptor que tenga el carácter de profesional de la salud se obliga a usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

* Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

* Prestar el servicio de telemedicina de forma deliberada, sin una valoración profesional real de los hechos facticos planteados por el usuario/paciente.

* Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso de terceros, a la información compartida a través del portal CONSULTI, a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos.

* Emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la página o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

6.1 Agendamiento de citas

El usuario/ paciente podrá elegir entre dos tipos de citas, clasificadas según el momento de agendamiento.

– Si la cita es agendada por el paciente con cuarenta y ocho (48) horas mínimas de antelación, al momento en el que un usuario/paciente agende la cita, el usuario/médico seleccionado recibirá una notificación a través de la información de contacto brindada a BDMET. A partir del momento de la notificación de la solicitud de cita el médico dispondrá de veinticuatro (24) horas para confirmar o rechazar la cita.

– Si la cita es agendada por el paciente para que se efectúe dentro de las siguientes cuarenta y ocho (48) horas, el usuario/médico seleccionado recibirá una notificación a través de la información de contacto brindada a BDMET. El médico tendrá hasta dos (2) horas antes de la cita para confirmarla.

Las citas tendrán la duración que sea elegida por el paciente, las cuales podrán tener un número ilimitado de fracciones, cada fracción equivale a quince (15) minutos, por lo que la cita no podrá tener un tiempo inferior a una fracción. El usuario/médico podrá establecer, el horario de atención virtual, el costo por fracción y el número mínimo y máximo de tiempo (fracciones) que podrá tener una cita.

Políticas de cancelación

– El médico podrá cancelar las citas en cualquier momento, no obstante dicha cancelación deberá estar debidamente justificada en el portal de CONSULTI. Dicha cancelación, su correspondiente justificación así como la incidencia de este tipo de actuaciones serán estudiadas por BDMET, quien podrá evaluar la cancelación de la suscripción sin ningún tipo de resarcimiento.

7. Licencia sobre las comunicaciones

En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a CONSULTI, el mismo declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de un tercero y que dicha información no es perjudicial para terceros.

El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre a BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S., alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

8. Responsabilidades y garantías

El Médico declara aceptar ser el único responsable por el servicio de salud realizado a través de una tele consulta, dejando indemne de cualquier daño, perjuicio y responsabilidad a BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S.

El Médico reconoce que su gestión es realizada de manera autónoma e independiente, siendo CONSULTI la plataforma mediante la cual el médico puede gestionar el servicio y llevarlo a cabo. CONSULTI no interviene en el servicio médico, es el medio de comunicación con los pacientes.

BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S. declara que sus responsabilidades estarán limitadas al funcionamiento del portal web, por lo que acepta que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de www.consulti.com.co y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

No obstante lo anterior, BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S. no será responsable por errores en la plataforma ajenos a su actuación, que se desemboquen como consecuencia de un hecho extraño.

9. Enlaces

En CONSULTI, podrá encontrar enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners, etc., los cuales son gestionados por terceros. BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S. no tiene facultad, ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web a los que se establecen enlaces desde CONSULTI. En consecuencia, BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S. no puede asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web a la que se establece un enlace desde el portal de CONSULTI, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

El establecimiento de cualquier tipo de enlace por parte de CONSULTI a otro sitio web ajeno no implica que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S. y el responsable del sitio web ajeno.

10. Medios de pago de la suscripción

La suscripción al sitio que tenga un costo, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito y en general de cualquier medio de pago que implique la entrega de información financiera por parte del usuario, será tratada con confidencialidad y diligencia, así mismo se regirá bajo las reglas existentes en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

11. Facturación al Usuario/Paciente

El médico que preste servicios de telemedicina a través de la plataforma virtual CONSULTI autoriza a BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S. para que realice la recaudación del dinero que el paciente pague por la consulta a través del portal de pagos dispuesto por CONSULTI, por lo que el documento que sea recibido por el Usuario/Paciente como factura tendrá los siguientes valores discriminados:

– Consulta médica

– Plataforma de pago

El médico recibirá por parte de BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S. el valor neto correspondiente al servicio de tele consulta una vez restados los siguientes valores:

– siete por ciento (7%) correspondiente al uso de la plataforma CONSULTI.

– novecientos pesos m/cte. (Cop$900) más tres punto cuarenta y nueve por ciento (3.49%) correspondiente a la pasarela de pagos PayU.

12. Notificaciones

Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo que el intercambio de datos electrónicos también será un medio válido de comunicación entre ellas.

Cualquier comunicación se considerará entregada y recibida:

a) si se entrega personalmente a su destinatario, en el momento de ser recibida.

b) si se envía por correo, en la fecha de entrega a su dirección de remisión;

c) si se envía mediante correo electrónico, en el momento del despacho de dicha comunicación, siempre que se haya recibido confirmación electrónica u otra del recibo del despacho.

13. Privacidad de la Información:

Para utilizar los Servicios ofrecidos por CONSULTI, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. La información personal será procesada, almacenada y tramitada para aquellas operaciones que se desprendan de la utilización del portal web, tales como: en bases de datos conforme a las leyes colombianas, los servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

Los médicos suscritos a CONSULTI se obligan a cumplir las políticas de privacidad dispuestas por BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S., así como la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, donde entienden que la información recibida con ocasión al servicio tiene un carácter confidencial y no podrá ser compartida con terceros.

14. Jurisdicción

Las relaciones establecidas entre BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S. y el Usuario se regirán por lo dispuesto en la normativa colombiana vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, BENAVIDES DONADO MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la República de Colombia.